Почему не удаётся загрузить или обновить WhatsApp?#

В случае возникновения проблемы при скачивании WhatsApp необходимо проверить:

• Свободное место в памяти устройства;
• Совместимость приложения с устройством на Android;
• Доступность приложения в стране;
• Другие возможные ошибки.

Рассмотрим подробнее эти причины ниже в статье.

Очистить свободное место в памяти устройства#

Если WhatsApp не устанавливается на ваш смартфон из-за отсутствия свободного места, попробуйте очистить кэш и удалить временные данные.

На Android:#

1. Войдите в Настройки на смартфоне > перейдите в Приложения и уведомления > Google Play Маркет > Сведения о приложениях > Хранилище > Очистить кэш.
2. Перейдите в Очистить данные > подтвердите кнопкой OK.
3. Перезагрузите смартфон и попробуйте скачать WhatsApp снова.

На iPhone#

1. Открыть приложение WhatsApp.
2. Открыть Настройки > Данные и хранилище > Управление хранилищем.
3. Выбрать ненужные чаты для удаления > смахнуть ненужный чат пальцем влево > выбрать Ещё > Удалить чат.

Если свободного места в памяти устройства не хватает после удаления кэша, следует попробовать другие способы:

• Удалить со смартфона приложения и файлы, которые не используются.
• Перенести файлы и приложения на внешнюю SD-карту памяти.
• Очистите кэш WhatsApp через Настройки на смартфоне > Приложения и уведомления > WhatsApp > Хранилище > Очистить кэш > Очистить хранилище.
• При установке приложения WhatsApp или обновлении, потребуется не менее 1 ГБ свободного места в памяти устройства.

Приложение WhatsApp несовместимо с вашим устройством#

• Приложение WhatsApp устанавливается на смартфоны с операционной системой Android версии 5.0 и выше.
• Приложение WhatsApp устанавливается на смартфоны с операционной системой iOS версии 15.1 и выше.
• Смартфон не поддерживает SMS и звонки. Это необходимо для подтверждения, что номер действительно принадлежит вам.

Приложение недоступно в вашей стране#

Если на вашем устройстве появилось сообщение о недоступности WhatsApp в вашей стране, можно попытаться подключиться к мессенджеру тремя способами:

1. Обновить WhatsApp через альтернативные магазины приложений, которые могут быть остановлены на смартфоне. Например, если в Google Play Маркет WhatsApp заблокирован. Фирма Honor устанавливает в свои смартфоны магазин приложений AppGallery, Samsung устанавливает Galaxy Store, а Xiaomi – GetApps.

2. Установить мессенджер в формате APK через сайт WhatsApp (только для смартфонов системы Android).

   • Для установки APK файла необходимо войти в Настройки > нажать Разрешить установку из этого источника.

3. Попробуйте сменить регион в Google Play.

   • Откройте Google Play на смартфоне;
   • Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экране;
   • Перейдите в Настройки > Общие > Настройки аккаунта и устройства > Страна и профили;
   • Выберите нужну страну.

Другие ошибки и их коды#

Коды ошибок: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 и DF-DLA-15.#

Решение:

• Следует отвязать Google-аккаунт от устройства через Настройки смартфона > перейдите в Пользователи и аккаунты.
• Нажмите на свой Google-аккаунт и выберите Удалить аккаунт > Удалить аккаунт.
• Перезагрузите смартфон.
• Снова привяжите Google-аккаунт к устройству через вход со своего смартфона.
• Очистите кэш Google Play Маркета как в пункте про очистку кэш-данных на Android.
• Загрузите WhatsApp снова.

Коды ошибок: 101, 498 и 919.#

Решение:

• Очистите свободное пространство на смартфоне как в пункте про освобождение памяти устройства.
• Загрузите WhatsApp снова.

Коды ошибок: 403, 495, 504, 911, 920, 923, в случае ошибки суммы RPC, ошибки установки или загрузки, ошибки недопустимого файла пакета.#

Решение:

• По инструкции Очистить свободное место в памяти устройства убедитесь, что Вам хватает места для установки WhatsApp.
• Установите WhatsApp по инструкции Приложение недоступно в вашей стране.

Коды ошибки: 490.#

Решение:

• При использовании мобильного интернет-соединения, переключитесь на сеть Wi-Fi и попробуйте скачать WhatsApp.

Если это не сработает:

• Войдите в Настройки смартфона > перейдите в Приложения или в Приложения и уведомления > найдите Google Play Маркет > Передача данных > активируйте Фоновый режим.
• Или войдите в Настройки смартфона > перейдите в Приложения или в Приложения и уведомления > найдите Менеджер загрузки > Передача данных > Фоновый режим > активируйте Фоновый режим.

Если вышеперечисленные пункты не сработали, очистите кэш как было описано в пункте выше.

• Удалите данные Google Play Маркета через нажатие на Очистить данные > Ок.
• Загрузите WhatsApp снова.