Как делать рассылки без риска блокировки?#
WhatsApp имеет сложную систему мониторинга активности аккаунта и строго следит за рассылками.
Рекомендации по рассылкам. Рассылать сообщения только клиентам, которые добавили вас в контакты.
Как определить своих подписчиков WhatsApp, можете узнать в статье по ссылке.
Риск блокировки номера значительно снижается в случае, если вы отправляете сообщения клиентам, которые добавили ваш номер себе в контакты. Получить таких клиентов можно по методике выше.
На основе нашего опыта мы сделали список рекомендации, следуя которым можно максимально обезопасить свой аккаунт:
В связи с ужесточением правил от WhatsApp рекомендуем рассылать сообщение не более 200 клиентам в сутки.
Также рекомендуем распределять рассылки по большим базам на несколько телефонных номеров.
1. Прогрев номера#
Обязательно необходимо делать прогрев номера, более подробно о прогреве номера можно прочитать в статье "Как защитить номер от бана?".
Перед рассылкой сделайте подготовку базы клиентов:
- Набирайте клиентов - инициируйте переписку с клиентом
- Дайте возможность клиенту отписаться, в сообщении указывайте ключевое слово (пример ключевого слова ниже)
- Просите клиентов добавить Вас в контакты
- Выполнять рассылку только на номера с которыми ранее была переписка
Пример ключевого слова:
Напишите Да, если хотите получать персональные предложения и подборки от БРЕНД, или Стоп, если хотите отписаться от наших выгодных предложений. Если ссылки не активны, пожалуйста, сохраните наш номер в Контакты.
2. Ключевые слова в сообщении#
Для стимулирования клиентов к активному взаимодействию и инициированию переписки, рекомендуется использовать следующий подход:
- Контекстные подсказки: Включите ключевые слова в контексте, который естественно вписывается в разговор. Например, если вы предоставляете услуги по ремонту электроники, вы можете написать: "Если у вас возникли вопросы по ремонту вашей техники, не стесняйтесь
писать
нам!" - Предложите помощь: Предложите клиентам свою помощь в определенной ситуации, где использование ключевых слов будет вполне естественным. Например, "Если вам требуется консультация по выбору продукта, напишите нам слово
Консультация
." - Запрос отзывов: Попросите клиентов поделиться своим опытом с использованием конкретных товаров или услуг. Например, "Оцените нашу продукцию и напишите отзыв с тегом
Отзыв
." - Акционные предложения: Уведомите клиентов о текущих акциях и специальных предложениях, при этом просите их проявить интерес ключевыми словами. Например, "Хотите узнать подробности о нашей новой акции? Отправьте нам
Акция
." - Интерактивные опросы: Проведите интерактивные опросы с использованием ключевых слов. Например, "Ответьте на наш вопрос о вашем предпочтении в продукции, отправив нам
Опрос
."
3. Скорость рассылки#
- Не отправляйте более 1 сообщения в минуту.
- Не отправляйте более 8 часов в сутки.
- Не проводите рассылки более 3 дней подряд.
- После рассылки выдерживайте паузу в 14 дней, в это время номер должен работать в обычных условиях (рекомендуется только отвечать на входящие сообщения).
Рекомендации направлены на минимилизацию рисков блокировки аккаунта.